２０２４年１１月５日

阪急阪神不動産株式会社
阪急阪神ビルマネジメント株式会社

　阪急阪神不動産株式会社と阪急阪神ビルマネジメント株式会社は、訪日外国人旅行者の利便性向上を図るため、１１月１日（金）、大阪梅田を代表する商業施設の一つである「HEP FIVE」に「免税手続き一括カウンター(TAX-FREE COUNTER)」を設置しました。
　本年９月の訪日外客数は２，８７２，２００人となり、８か月連続で同月過去最高を記録しました^※１。そして２０２５年４月に開幕する大阪・関西万博を控えて、更なる訪日外国人旅行者の増加が見込まれています。
　こうした背景を受けて、増加する訪日外国人旅行者の利便性向上を図ることを目的として「免税手続き一括カウンター（TAX-FREE COUNTER）」を設置しました。なお、阪急阪神ホールディングスグループのショッピングセンター(百貨店部分を除く)への設置は初めてです。
　この「免税手続き一括カウンター」の設置により、訪日外国人旅行者は複数店舗での購入分を合算し、同カウンターで免税手続きが可能となるため、店舗ごとでの煩雑な手続きから解放され、スムースにお買い物ができる一方、各店舗のスタッフにとっても、免税処理の負担を軽減することができます。
　今後は、免税手続きを一括して行うことで蓄積したデータの活用により購買傾向を分析し、より一層、訪日外国人旅行者の誘致に活かしていくなど、大阪梅田エリアが「国際観光拠点」を目指していくうえで重要な役割を担う場所として同カウンターを機能させていくと共に、他ショッピングセンターへの導入も進めてまいります。

※1：JNTO日本政府観光局の2024年10月16日付プレスリリースより

■免税手続き一括カウンター「～TAX-FREE COUNTER～」概要
　開始日：２０２４年１１月１日(金)
　場所：HEP FIVE　地下１階 シースルーエレベーター前
　営業時間：１１：００～２１：００
　申請期間：ご購入当日限り
　ブース数：３席（最大４席）
　対応言語：常時２～３名のスタッフが英語・中国語等で対応
　対象店舗数：４３店舗(２０２４年１１月１日時点)
　※今後順次対象店舗が加わり、２０２５年３月末頃までに８０店舗以上が対象となる見込みです。
　なお、「免税手続き一括カウンター」に委託せず、店舗個別で免税手続きを実施する店舗がありますので、HEP FIVE全体で２０２５年３月末頃までに免税手続きに対応する店舗は、合計１００店舗以上となる見込みです。
　※免税対象店舗の詳細はHP(https://www.hepfive.jp/)をご覧ください。

以　上